Mise à jour du 14 mai :
Nous expédions à nouveau des commandes depuis plus d'un mois maintenant et notre partenaire de traitement des commandes fait un excellent travail pour gérer les commandes. Nous constatons de longs retards avec Postes Canada, certains articles semblant disparaître pendant une période prolongée avant de soudainement être déplacés à nouveau et d'être livrés. Cela est dû à une augmentation considérable des volumes de colis, dépassant même les niveaux de pointe de Noël, associée à une pénurie de personnel. De nouvelles pratiques de travail ont également été mises en place pour assurer la sécurité du personnel. Nous vous demandons d'être patients pendant cette période, même si nous savons à quel point cela est frustrant.
Mise à jour du 5 avril :
Nous pensons que notre entreprise de traitement des commandes recommencera à expédier les commandes le 8 avril, nous acceptons donc à nouveau les commandes. Le traitement de ces commandes peut prendre plus de temps en raison d'un arriéré et de différentes pratiques de travail mises en place pour assurer la sécurité de tous les travailleurs.
Nous vous remercions de votre patience en ce moment et espérons que tout le monde reste en sécurité et en bonne santé.
Merci beaucoup,
Ben, Jodie, Alex et Karly.
Mise à jour du 24 mars :
C'est avec grand regret qu'en raison de la pandémie mondiale de COVID-19, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'honorer les commandes. Notre partenaire d'exécution pour le Canada est basé à Toronto et en raison du mandat établi par le gouvernement canadien selon lequel toutes les entreprises non essentielles doivent fermer, elles seront fermées à partir de la fin de la journée d'aujourd'hui (24 mars).
Pour le moment, ils espèrent rouvrir le 8 avril, mais cela est évidemment sujet à changement. Nous mettrons à jour cette page avec toutes les informations complémentaires dès que nous les aurons.
Nous espérons tous et prions pour que cette situation soit résolue le plus rapidement possible. En attendant, restez en sécurité et prenez soin de vous, de vos amis, de vos proches et de toute autre personne dans le besoin tout en suivant toutes les directives pertinentes.
Nous apprécions énormément votre entreprise et espérons pouvoir vous envoyer à nouveau nos vers de farine bientôt.
Merci beaucoup,
Ben, Jodie, Alex et Karly.